Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Taller / Nosotros / El taller: Taller Guatapé, ubicado en Carrera 35 #10-18, San Fernando, Cali.
• Usuario / Cliente / Usted: persona natural o jurídica que visita el sitio web o contrata los servicios del taller.
• Servicio: cualquiera de las intervenciones de relojería descritas en el sitio web o acordadas por escrito.
• Pieza / Reloj: el objeto dejado en custodia para revisión, diagnóstico o reparación.
• Acuerdo: estos términos y condiciones más cualquier presupuesto aprobado por escrito.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la contratación de cualquier servicio implican la aceptación de los presentes términos. Los servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Taller Guatapé presta servicios de relojería artesanal en Cali, Colombia, que incluyen:

• Reparación de cronógrafos y complicaciones mecánicas
• Ajuste de correa y brazalete
• Prueba de resistencia al agua y resellado

El taller atiende en horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Los servicios se prestan de forma presencial en la sede indicada.

4. Responsabilidades del usuario

Al dejar un reloj en el taller, el usuario declara:

• Ser propietario de la pieza o tener autorización para dejarla en reparación
• Proporcionar información veraz sobre el estado conocido del reloj
• Retirar la pieza dentro del plazo acordado una vez finalizado el servicio
• Abonar el valor del servicio al momento de la entrega

5. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, diseño) son propiedad de Taller Guatapé o de sus proveedores de contenido. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita. El uso del sitio otorga una licencia de consulta personal, no exclusiva y no transferible.

6. Condiciones de pago

Los precios de referencia se indican en pesos colombianos (COP). El valor final se comunica al cliente antes de iniciar cualquier trabajo. El pago se realiza al momento de la entrega de la pieza. Taller Guatapé acepta efectivo y transferencias bancarias. No se realizan devoluciones del valor del diagnóstico cuando este ya ha sido ejecutado.

7. Condiciones específicas del servicio

• Diagnóstico: ningún trabajo de reparación comienza sin que el cliente haya recibido y aprobado el diagnóstico y el presupuesto.
• Plazos: los plazos de entrega son estimaciones. El taller informará de cualquier variación antes de que ocurra.
• Piezas no retiradas: transcurridos 60 días desde la notificación de finalización sin que el cliente retire la pieza, el taller podrá cobrar un cargo de almacenamiento.
• Repuestos: si se requieren repuestos no disponibles en el taller, se informará al cliente y se acordará el plazo adicional necesario.
• Custodia: el taller adopta medidas razonables para la custodia de las piezas, pero no se responsabiliza por daños preexistentes no declarados al momento de la recepción.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Taller Guatapé por daños derivados del servicio se limita al valor del servicio contratado. El taller no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de demoras en la entrega por causas fuera de su control.

En casos de fuerza mayor (desastres naturales, órdenes gubernamentales, cortes de energía prolongados), el taller notificará al cliente y acordará una nueva fecha de entrega.

9. Exención de responsabilidad

Los resultados de los servicios dependen del estado de la pieza al momento de la recepción. El taller no puede comprometerse con resultados específicos cuando la condición del mecanismo lo impide, situación que se comunicará al cliente en el diagnóstico inicial.

10. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Taller Guatapé por cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de estos términos o del uso indebido del sitio web.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede desistir del servicio antes de que comience el trabajo, sin penalización. Una vez iniciada la intervención, el cliente deberá abonar el valor proporcional al trabajo realizado hasta ese momento.

12. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. En caso de controversia, las partes procurarán una solución directa y amistosa. Si no es posible, la disputa se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Los derechos de los consumidores están protegidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Las quejas pueden presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

13. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos términos resultara inválida, las demás permanecerán vigentes.
• La no exigencia de una cláusula no implica renuncia al derecho de exigirla posteriormente.
• Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio.

14. Cambios a los términos

Taller Guatapé puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.

15. Contacto legal

Taller Guatapé

Carrera 35 #10-18, San Fernando, Cali, Valle del Cauca, Colombia

Correo legal: [email protected]

Teléfono: +57 602 486 3157